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Am Produktdesign kann ein Produkt gleich erkannt werden. Es bleibt beim Kunden so in Erinnerung. Unternehmen müssen also immer schauen, dass das Produktdesign so gestaltet ist, dass die Kunden es immer wieder erkennen kann. Das ist auch ein Grund, dass das Produktdesign von verschiedenen Produkten immer das gleiche ist und bei Veränderungen immer nur wenige Dinge verändert werden, nicht aber das Hauptdesign. Kunden erinnern sich bei vielen Produkten immer an die Gestaltung, dabei kann es sich um auffällige Motive handeln oder auch Schriftzüge, welche immer die gleichen sind. Es gibt Agenturen wie z.B. Justblue, welche sich darum kümmern, dass das Design eines Produktes immer einen Wiedererkennungswert hat und somit bei en Käufern in den Gedächtnissen bleibt. Der Kunde soll sich auch an ein Produkt erinnern können, welches nur in einer weißen Verpackung eingehüllt ist. Allein das fühlen eines Produktes muss den Kunden sofort ermöglichen, dieses auch zu erkennen. Natürlich wird der Kunde einer Agentur, welche sich um das Produktdesign kümmert, mit in die Gestaltung einbezogen.

Es soll seine Wünsche mit einbringen, welche bei der Gestaltung selbstverständlich bedacht und berücksichtigt werden. Die ersten Entwürfe für das Produktdesign sind für den Kunden immer eine Möglichkeit zu sehen, ob es seinen Vorstellungen entspricht. Werden die Entwürfe nicht nach den Wünschen der Kunden erstellt, weil dieser einer Agentur frei Hand bei der Gestaltung gibt, kann er aber im Nachhinein immer noch äußern, wenn ihm irgendetwas nicht gefällt. Die Mitarbeiter einer Agentur verstehen ihr Handwerk im Bereich Produktdesign und wissen auch, was die Käufer inspiriert und worauf diese achten, wenn es um die Gestaltung geht. Ein Produkt darf nämlich niemals zu kompliziert gestaltet sein. Geht es beispielsweise um technische Produkte, ist es wichtig, dass diese einfach zu Bedienen und trotzdem sehr hochwertig sind. Außerdem müssen die neuesten Technologien verarbeitet sein. Selbst bei der Veränderung von einem Produktdesign ist es wichtig, dass die Konkurrenz nicht vergessen wird, denn auch diese wird ihr Produktdesign an die Technologien anpassen.